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2024年拉卡拉POS机刷卡问题及错误代码全解析

常见问题 46℃ 0

拉卡拉机器刷卡不能用可能有以下问题、错误代码及含义:

1. 网络问题:

问题表现:机器无法连接网络,导致刷卡交易无法进行。可能在一些网络信号较差或偏僻的地方出现,如地下室、电梯间等;也可能是机器内置的流量卡欠费、松动或损坏,或者是周边网络设备(如路由器)故障等原因导致。

相关案例:商家店铺位于地下室,拉卡拉机器在平时使用时网络信号就不太稳定,某天突然完全无法连接网络,导致顾客无法刷卡支付。

2. 信用卡问题:

信用卡风控:

 问题表现:部分银行对信用卡的使用有严格的风险控制,当信用卡在某些刷卡行为或交易场景下被银行判定存在风险时,会限制该卡在特定的POS机上刷卡。例如广发、平安等银行的信用卡在一些情况下可能无法在拉卡拉机器上正常刷卡。

相关案例:一位消费者经常在同一台拉卡拉机器上进行大额且频繁的刷卡操作,触发了银行的风控系统,导致其信用卡在该机器上无法继续使用。

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信用卡的消费限制:

问题表现:银行对信用卡设置了消费金额限制,包括单笔消费限额、每日消费限额或每月消费限额等。如果刷卡金额超过了银行设定的限制,交易就会失败。

相关案例:某顾客的信用卡单日消费限额为5万元,但他在拉卡拉机器上试图刷一笔8万元的消费,结果交易失败。

 信用卡状态异常:

问题表现:信用卡可能因为过期、挂失、冻结、卡片损坏等原因导致状态异常,无法正常刷卡。

 相关案例:顾客的信用卡因丢失而挂失,在未补办新卡的情况下,使用拉卡拉机器刷卡时提示交易失败。


3. 操作问题:

 问题表现:用户在刷卡时操作不当,例如连续输错密码、在短时间内频繁刷卡等,可能会导致交易失败或机器被锁定。

相关案例:顾客在使用拉卡拉机器刷卡时,不小心连续三次输错密码,结果机器提示交易失败,并且银行出于安全考虑对该卡进行了临时锁定。

4. 系统问题:

支付公司系统升级:

问题表现:支付公司会不定期对系统进行升级维护,在此期间,拉卡拉机器可能无法正常刷卡。一般支付公司会提前发布通知,但如果商家没有及时关注到通知,就可能在刷卡时遇到问题。

相关案例:某商家在正常营业时间内使用拉卡拉机器刷卡,但一直提示交易失败,后来联系客服才得知支付公司正在进行系统升级,预计需要2小时才能完成,在此期间无法进行交易。


 银行系统问题:

问题表现:银行系统维护或升级时,可能会导致交易成功但资金未能及时到账,或者直接导致刷卡交易失败。

相关案例:顾客在拉卡拉机器上刷卡后,显示交易成功,但商家账户却没有收到款项,后来查询得知是银行系统正在升级,资金到账时间有所延迟。


5. 机器故障问题:

问题表现:拉卡拉机器的硬件或软件出现故障,如刷卡器损坏、屏幕故障、系统崩溃等,都会导致刷卡无法正常进行。

相关案例:一台拉卡拉机器由于长期使用且未得到妥善保养,刷卡器的感应区域出现损坏,导致无法正确读取银行卡信息,刷卡交易失败。

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6. 拉卡拉pos机错误代码及含义:

411109:交易金额超限,可能需要进行提额认证或降低金额尝试。

411199:微信未认证商家,需要微信认证商家后再尝试。

411198:支付宝扫码异常,可在考拉汇拓客小程序里查询异常情况并进行报备。

416234:微信商家未完成认证,注册完成后要确认商户号。

416042/416136:付款码失效,可刷新二维码重新扫码尝试(截图或拍照的二维码不容易扫成功)。

411182:交易权限关闭,暂时不可使用(可询问在线客服)。

 9999:系统异常,可尝试机器关机重启并连接无线网后再操作。

0027:未找到对应商终信息,需核实输入的激活码是否有误,重新输入尝试。

34:舞弊嫌疑,请没收,可在主页面选择其他,再选择插卡消费尝试,如不行则联系银行查实。

21:付款方限制交易。

62:未知错误码,代表卡片状态异常,可尝试换卡交易。

57:不承兑,通常是银行系统维护或升级,可过一会再刷卡。

97:未知错误码或终端号未登记,商户异常,需查询是否关闭商户。

 411000:参数校验失败,不支持的交易。

10000:机器故障,需联系客服处理。

100002:交易失败,可能是刷卡或扫码错误。


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